哈佛商學院教授Ryan W. Buell於2017年發布了一篇研究論文「厭惡排在最後的現象」(Last Place Aversion in Queues)1中寫道，他估計美國人一年排隊的時間總計約370億小時，顯示消費者花非常多的時間在排隊結帳上。為了解決花費太多時間的問題，加上自動化趨勢當道，許多無人商店因此應運而生。
現今，大量的零售廠商開設無收銀員的商店，並且搭載具有人工智能(Artificial Intelligence，AI)、攝影識別技術以及監控消費者的感測器。這項技術最早在2016年由中國的BingoBox開始佈局，該公司在商品加上無線射頻辨識(RFID)標籤，接著消費者在自動結帳台掃描商品，並使用微信付款即可完成結帳。中國排名第一的零售電子商務平台阿里巴巴也於2017年時推出無店員的咖啡廳Taocafe2，一樣也使用RFID技術，並疊加生物識別技術，提升整體結帳效率。另外，在美國方面，於2018年初由零售巨頭Amazon go在西雅圖開設第一間無人商店3，並且將這套無人化的技術稱之為「Just walk out」，與BingoBox技術不同的是，消費者只要在走進店家時使用app掃描二維條碼(QR Code)，讓系統識別身份以及信用卡資訊後就能開始購物，離開商店後即會自動收到收據，並結合電子支付完成付款。台灣的便利商店龍頭7-11也在2018年開了名為X-Store的無人商店4，在進入店時，即時辨識消費者臉部，再透過icash結帳，與Amazon Go相較，雖然科技技術上有些差距，但標榜省時方便及不必帶現金，皆是無人商店的優點。因此本文透過關鍵字「unmanned store*、unstaffed store*、unmanned shop*、self service store*」5，初探全球相關無人商店的專利技術佈局概況。
一、全球無人商店相關市場概況
近年全球無人商店之相關技術生命週期(二年期)概況顯示，該技術生命週期分析出依據專利申請數量與專利申請權人數隨時間之消長，觀察無人商店產業所處之技術生命週期階段，如為：技術萌芽期、成長期、成熟期或是衰退期等。
如圖一之技術生命週期概況(二年期)顯示，橫軸為專利權人的投入量，縱軸為專利件數的申請量。相關專利申請數量與申請人數皆於2017-2018年最為活絡，約647件與288人，整體趨勢於2018年以後專利投入量稍減6，客觀推論產業目前屬成長即將邁入成熟期。
圖一 近年全球無人商店之相關技術生命周期概況(二年期)
近年全球無人商店之相關專利概況如圖二顯示，相關技術的申請量於2017年逐漸升高，整體於2018年達到最高點，達411件；而專利公開/公告數量整體為成長趨勢，最後於2019年達到最高，約為341件。
(一)無人商店近年專利申請與獲證資訊
全球無人商店之專利申請與獲證數量如圖三所示，歷年專利申請數量約為1,966件，其中已獲證的發明專利約492件，獲證率約25.03%。
(二)全球前五大無人商店之專利佈局國家或屬地
全球前五大無人商店之專利佈局國家或屬地如圖四所示，其中以CN (中國)為最大屬地，占比達53%，其餘依序為JP (日本)、US (美國)、DE (德國)及FR (法國)。
二、全球無人商店相關產業之佈局與所屬競爭者分析
下圖五之等高線圖顯示專利技術的分布，概述發明的性質，地圖上每一點都代表一件專利，較多的專利聚集處會形成白色山峰，較少的專利聚集處則形成平原或海洋。探勘近年專利技術的發展主要落在無人模組(無人遠端監控管理系統，具有後台監控功能，用於控制進、出口開關的控制模組)、自動售貨機(具有自動結帳功能的24小時販賣機)、銷售櫃組件(包含自動運輸貨物用的單元組件)、裝載模組(包含超市用的手推車，具有防盜功能)、運輸單元(在結帳區自動收集貨物裝置)及圖像(用於識別消費者臉部影像)等。
(一)相關所屬競爭者之技術佈局
根據圖六及圖七顯示投入該產業技術之標的公司，如Shenzhen Zhengpin Chuangxiang Technology以紅色圓點標註，Wanzl Metallwarenfabrik GMBH.以綠色圓點標註，Oki Electric Industry Co., Ltd.以藍色圓點標註，可看出相關標的公司於無人商店相關技術之分佈概況。
圖七 相關標的公司佈局無人商店之技術領域
(二)相關所屬競爭者之引證分析
下表顯示無人商店相關領域中，產業競爭者之TOP 5平均引證分析，其中包含被引證數(Forward Citation)與引證數(Backward Citation)。以次數為基準，被引證次數最多為Hitachi Ltd，約為97次，而引證次數最多者為Wanzl Metallwarenfabrik GMBH，約為256次。
| 表一 產業競爭者之TOP 5平均被引證/引證分析 | |||||||
| Forward Citation | Backward Citation | ||||||
| Assignee/Applicant | Patent | Cited | Avg. citation | Assignee/Applicant | Patent | Cited | Avg. citation |
| Hitachi Ltd | 18 | 97 | 5.39 | Wanzl Metallwarenfabrik GMBH | 65 | 256 | 3.94 |
| Oki Electric Industry Co. Ltd. | 33 | 94 | 2.85 | Oki Electric Industry Co. Ltd. | 33 | 61 | 1.85 |
| Wanzl Metallwarenfabrik GMBH | 65 | 84 | 1.29 | Dialog Semiconductor PLC. | 14 | 50 | 3.57 |
| Dialog Semiconductor PLC. | 14 | 40 | 2.86 | Huawei Technologies Company Ltd. | 21 | 48 | 2.29 |
| Huawei Technologies Company Ltd. | 21 | 33 | 1.57 | Hitachi Ltd | 18 | 22 | 1.22 |
三、合作專利分類(CPC7)分析
無人商店相關技術中，主要CPC技術分類號前五名多為A及G組群，其中前五大組群分別為A47F 9/04、G06Q 30/06、G07G 1/0045、G07G 1/0036及G06Q 10/087。技術內容涉及無人商店相關技術，包含識別系統、RFID無線射頻辨識、自動結帳以及庫存管理等。再者，透過CPC技術分類號的分析，提供給相關技術領域研發者，可利用此分類號更有效率地縮短前案的檢索搜尋，或比較相關前案技術特徵的時間。
資料來源：各國專利局資料庫，華淵公司整理
| 表二 CPC技術分類號之詳細說明 | |
| CPC | Definition |
| A47F 9/04 | Check-out counters, e.g. for self-service stores |
| G06Q 30/06 | Buying, selling or leasing transactions |
| G07G 1/0045 | with a code reader for reading of an identifying code of the article to be registered, e.g. barcode reader or radio-frequency identity [RFID] reader |
| G07G 1/0036 | Checkout procedures |
| G06Q 10/087 | Inventory or stock management, e.g. order filling, procurement, balancing against orders |
| 資料來源：各國專利局資料庫，華淵公司整理 | |
四、全球無人商店之相關文獻
(一)近5年相關文獻主要涉及議題
下圖顯示近5年相關文獻(期刊/會議錄)主要研究之Top 5議題為Engineering (工程學)、Business economics (商業經濟學)、Computer science (計算機科學)、Environmental sciences ecology (環境科學及生態學)及Telecommunications (電信)。
(二)近5年發佈相關期刊之TOP 5國家/屬地
針對近5年發佈相關期刊之TOP 5國家/屬地中，主要以PEOPLES R CHINA (中國)為主，占39%。
(三)相關期刊之資訊
以下由近年發佈之期刊中，搜尋出TOP 3引用數之期刊資料，詳如下表。
| 表三 無人商店相關文獻一部分期刊資訊 | |
| 欄 位 | 文獻一 |
| 文獻來源 | INTERNATIONAL JOURNAL OF INDUSTRIAL ERGONOMICS,40 (3): 237-246 MAY 2010 |
| 標 題 | Product-form design model based on genetic algorithms |
| 作 者 | Hsiao, SW |
| 被引用數 | 88 |
| 國 家 | TAIWAN |
| 表四 無人商店相關文獻二部分期刊資訊 | |
| 欄 位 | 文獻二 |
| 文獻來源 | ENVIRONMENT AND PLANNING A,40 (9): 2204-2221 SEP 2008 |
| 標 題 | Retail innovation and shopping practices: consumers' reactions to self-service retailing |
| 作 者 | Alexander, A |
| 被引用數 | 20 |
| 國 家 | ENGLAND |
| 表五 無人商店相關文獻三部分期刊資訊 | |
| 欄 位 | 文獻三 |
| 文獻來源 | AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT,4 (1): 64-69 JAN 2010 |
| 標 題 | Store brand proneness and maximal customer satisfaction in grocery stores |
| 作 者 | Martinez-Ruiz, MP |
| 被引用數 | 6 |
| 國 家 | SPAIN |
| 註1 | Buell, Ryan W., Last Place Aversion in Queues. Harvard Business School Technology & Operations Mgt. Unit Working Paper No.18-053. 資料來源 |
| 註2 | 數位時代。 資料來源 |
| 註3 | Kitchn. 資料來源 |
| 註4 | 東森財經新聞。 資料來源 |
| 註5 | CTB=((unmanned adj2 store*) or (unstaffed adj2 store*) or (unmanned adj2 shop*) or (self adj1 service adj1 store*))。 |
| 註6 | 2019-2020年因各國專利資料庫部分未公告，該數字僅供參考。 |
| 註7 | CPC：Cooperative Patent Classification |
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